インバウンド研修 INBOUND TRANING
急増する訪日中国人対応が､今後の売上を大きく左右する。
接客満足度ＵＰに特化した「接客中国語Ｅラーニング」と「接客中国語研修」をご用意しています。満足度向上により、口コミやリピーターの獲得を目指します。
接客中国語Eラーニング Merit
〈販売編〉〈飲食編〉〈宿泊編〉のカテゴリー別に教材を選べる
一人でもパソコンで手軽に中国語学習！
わざわざ中国語教室に行かなくても、パソコンとインターネット環境があれば、いつでもどこでも、Ｅラーニングの中国語学習が可能です。
実地研修との同時学習による相乗効果！
料金は、お得な月額定額制で見放題！ 実地研修と同時学習することで上達も早く、相乗効果が期待できます。
楽しく学べて、すぐに実践で活用可能！
〈販売編〉〈飲食編〉〈宿泊編〉の３種類のストーリーが展開。ＦＬＡＳＨ動画を見ながら楽しく学べて、すぐに実践でご活用いただけます。
接客中国語研修 Line up
接客中国語研修＜販売編＞＜飲食編＞＜宿泊編＞１日完結研修
受講人数：３０名～１００名まで（少人数での開催も可能です）
受講時間：約２時間
受講対象：中国語学習未経験者
研修内容：中国語を母語とするお客様への基本的な理解と、簡単な中国語を使ってお客様を受け入れることができるレベルを目指します。
入退店（チェックイン/チェックアウト）、おすすめ品/セールのご案内、おすすめメニューの紹介、お会計、道案内など、実践的なフレーズを使って発音の特訓を行います。まずは中国人のお客様受け入れに対する苦手意識や緊張を払拭する目的で、お気軽に受講頂ける内容です。
接客中国語研修＜販売編＞＜飲食編＞＜宿泊編＞
３回～５回短期集中研修
受講人数：２０名～５０名まで（これより少人数、大人数での開催も可能です）
受講時間：約２時間／回
受講対象：中国語学習未経験者～入門レベル
研修内容：中国語を母語とするお客様への理解を深め、基本的な中国語を使ってお客様を円滑に受け入れ、サービスのご案内をできるレベルを目指します。
入退店（チェックイン/チェックアウト）、人気商品（特産品）や旬なメニューなどのご案内、セール案内、お会計、ホテルでのコンシェルジュサービスの用語など、接客の各シーンでご案内が必要となるフレーズを使って、実践的な発音の特訓を行います。接客の現場で頻繁に使用するフレーズに特化したカスタマイズ研修がメインとなります。
接客中国語研修＜販売編＞＜飲食編＞＜宿泊編＞ファンを作る、おもてなし中国語
受講人数：１名～８名まで
受講時間：約１時間／回 全２０回
受講対象：中国語学習未経験者～上級レベル
研修内容：基本的な中国語を使ってお客様に満足頂けるサービスを提供できるレベルを目指します。
入退店（チェックイン/チェックアウト）時の声かけはもちろん、お客様に不便なくお買い物、お食事、宿泊を楽しんで頂くための最低限必要となるサポートを中国語で対応できるよう、対話型の実践トレーニングを行います。受講生のレベル･学習速度により、達成可能なレベルが異なりますが、各店舗で実際に必要となるフレーズに特化したカスタマイズ研修がメインとなります。
研修生の中国語学習経験、研修人数や期間・回数、研修で求めるレベルなどにより、ご予算に合わせてお見積りを提出します。
個別の商品やサービス内容に合わせて、研修コンテンツを完全にオーダーメイド開発することも可能です。
既存の研修の一部を自社用にカスタマイズするセミオーダー開発も承っています。
接客中国語の学習は接客英語の学習と比べると、漢字が多いので、日本人にとって、やりやすさがありますので、気軽に始めましょう。
ご興味をお持ちの方はお気軽に下記までお問合せ下さい。
TEL：03-3527-9253
E-mail：info@shuoba.jp
